Подписаться
Курс ЦБ на 05.06
69,01
77,32

Застройщики переходят на онлайн формат работы с клиентами

6 194
Застройщики переходят на онлайн формат работы с клиентами
Иллюстрация: «Брусника»

Компания «Брусника» перевела бизнес-процессы в виртуальный формат. Специалисты компании проводят видеовстречи с клиентами и партнёрами, а договора на покупку квартир подписываются дистанционно.

Получить консультацию от специалистов «Брусники» о покупке квартиры можно в онлайн формате. Для этого необходимо записаться на дистанционную встречу через форму на сайте. После этого с клиентом свяжется представитель Службы заботы для уточнения деталей и закрепления персонального менеджера.

Далее менеджер в назначенное время пришлёт ссылку на онлайн-встречу. Присоединиться к ней можно через приложение на смартфоне или в браузере с компьютера. На консультации можно задать любые вопросы: узнать про архитектурно-инженерные особенности проектов, изучить инфраструктуру и общественные пространства, планировки, выбрать оптимальный способ покупки. При необходимости к встрече подключится специалист по ипотеке или обмену.

Застройщики переходят на онлайн формат работы с клиентами 1

Если обычной видеовстречи недостаточно, клиент может записаться на онлайн-экскурсию.  Менеджер проекта покажет видео, на котором будет видно, как устроен проект, как выглядит двор, подъезд и квартиры, какие виды открываются из окон. Видео можно получить во время видеовстречи. Также в режиме онлайн можно сразу забронировать понравившуюся квартиру и закрепить бронь через эквайринг. Бесплатная бронь фиксирует квартиру за клиентом на 3 дня, оплаченная — на 7 дней. Кстати, при покупке квартиры онлайн, клиент получает скидку 3%. В дальнейшем весь процесс сделки — получение ипотеки, регистрация договора в Росреестре и другие процессы — «Брусника» проводит дистанционно через IT-платформу Сделка.рф.

Кроме того, Брусника запустила онлайн-вебинары для своих партнёров — федеральных агентств недвижимости. На вебинарах топ-менеджеры и специалисты компании рассказывают партнёрам об особенностях проведения сделок онлайн: от подачи заявки и проведения  онлайн-встречи до подписания договора долевого участия.

Мы проработали механизм онлайн-продаж для того, чтобы наши клиенты могли оставаться дома и не ограничивать себя в запланированных делах. Бизнес-процессы компании максимально адаптированы под удалённую работу. Первые сделки показали состоятельность этой схемы и подтвердили нашу гипотезу о том, что это удобно, оперативно и информативно с точки зрения сервиса, ー рассказывают представители девелопера.

Застройщики переходят на онлайн формат работы с клиентами 2

Самое читаемое
  • Город бесов: Екатеринбург и область получат автомобильный код 666Город бесов: Екатеринбург и область получат автомобильный код 666
    28 689
  • День голосования за поправки в Конституцию, новые требования к общепиту. Главное 1 июняДень голосования за поправки в Конституцию, новые требования к общепиту. Главное 1 июня
    26 961
  • «Женщин в бизнесе мало. Даже прогрессивной Америке не удалось победить природу»«Женщин в бизнесе мало. Даже прогрессивной Америке не удалось победить природу»
    20 816
  • На ЕКАД начали строить последнюю развязку. Когда замкнется долгожданная кольцевая дорога?На ЕКАД начали строить последнюю развязку. Когда замкнется долгожданная кольцевая дорога?
    40 307
Наверх
Чтобы пользоваться всеми сервисами сайта, необходимо авторизоваться или пройти регистрацию.
  • вспомнить пароль
Вы можете войти через форму авторизации зарегистрироваться
Извините, мы не можем обрабатывать Ваши персональные данные без Вашего согласия.
  • Укажите ваше имя
  • Укажите вашу фамилию
  • Укажите E-mail, мы вышлем запрос подтверждения
  • Не менее 8 символов
Если вы не хотите вводить пароль, система автоматически сгенерирует его и вышлет на указанный e-mail.
Я принимаю условия Пользовательского соглашения и даю согласие на обработку моих персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности.Извините, мы не можем обрабатывать Ваши персональные данные без Вашего согласия.
Вы можете войти через форму авторизации
Самое важное о бизнесе.
Читайте лучшие публикации каждое утро. Подпишитесь на рассылку «Делового квартала».
Я даю согласие на обработку моих персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности.Извините, мы не можем обрабатывать Ваши персональные данные без Вашего согласия.