Успехи на оперативной работе

Компания «Форт Диалог», отметившая минувшей осенью — Судя по всему, «Форт Диалог» становится все более влиятельным игроком на рынке полиграфической техники офисного назначения. Дмитрий, чем эта область привлекает вашу компанию?

— Развитие бизнеса естественным образом сопровождается увеличением документооборота. Как вы знаете, он делится на два вида — электронный и бумажный. Вопреки прогнозам скептиков мы уверены: в обозримом будущем отказа от бумажного производства не произойдет. Если проанализировать общемировые тенденции, мы увидим, что бумажный документооборот даже растет. Свидетельство тому — тройное за последние 15 лет увеличение потребления офисной бумаги в мире. Производится больший объем информации, однако меньшими тиражами. Снижается количество копий, информация концентрируется, я бы сказал, персонифицируется. В то же время можно наблюдать смещение акцентов в деятельности крупнейших изготовителей полиграфического оборудования: еще вчера в их ассортименте доминировала типографская техника, ныне — многофункциональные машины, пригодные как для промышленного производства, так и для офисных потребностей. К примеру, цифровой дупликатор японской фирмы Duplo — призер международных выставок одновременно в полиграфических и офисных номинациях. Теперь ответ на ваш вопрос: да, нас чрезвычайно интересует рынок оперативного полиграфического оборудования. С одной стороны, мы предлагаем технику, с другой — пропагандируем современную культуру офисной работы. Как нам представляется, такая стратегия имеет хорошие перспективы.

— Признаки культуры, о которой Вы упомянули, — если не возражаете, поговорим о них подробнее. Допустим, я — руководитель средней компании со средним объемом документооборота. По мере необходимости копирую и тиражирую документы на стороне, в ближайшем копицентре. Что принципиально нового вы готовы предложить, чтобы изменить существующий у меня порядок?

— Прежде всего, соразмерить затраты вашей фирмы на услуги копи-центров со стоимостью нашего оборудования. В практике «Форт Диалога» было немало случаев, когда нехитрые расчеты доказывали очевидную выгоду приобретения легкой полиграфической техники — тех же цифровых дупликаторов, листоподборочной, брошюровочной, переплетной и прочих машин. Поверьте, комплект оборудования для оперативной печати окупается очень быстро. К тому же организация кардинально меняет свои прежние представления об оформлении документов, а также сроках их тиражирования. Прайс-листы, бланки, брошюры, приказы, циркуляры, да что угодно, даже ресторанное ме: произведенные на профессиональной или полупрофессинальной технике эти бумаги приобретают совершение гой вид. Возможности фоторежима и многоцветной п

Следует упомянуть и о пластиковых карточках оперативного производства которых мы также предлагаем оборудование (к сожалению, до последнего времени было представлено здесь не в полной мере). Ассортимент пластиковых изделий весьма широк — дисконтные, клубные, платежные карты. Пропуска, визитки, бэйджи — все это наш клиент может себе позволить в любые удобны него сроки и в любых объемах.

Однако вернемся к вашему вопросу. Вот вы говорите «в ближайшем копи-центре». Однако не будем забывать, что часть офисов расположена далеко за пределами щ города. На периферии копи-центров крайне мало, а отправляться в путешествие ради стопки копий или переплета удовольствие сомнительное.

— Но вы одновременно оснащаете оборудованием и копи-центры?

— Да, оснащаем. Хотите спросить, не отнимаем ли мы  у копи-центров хлеб, обеспечивая техникой их потенциальную клиентуру? Нет, не отнимаем. Мы лишь удовлетворяем спрос: на окраине он высок ввиду неразвитости инфраструктуры, в центральной части города, напротив многие компании обращаются в копи-центры, расположенные поблизости, и находят это вполне удобным. В последнем случае наша задача — оборудовать надежной техникой участников рынка оперативной полиграфии. Подобна лансированная политика в конечном итоге устраивает

— Знаю, что вы работаете приблизительно с десятком полиграфических марок.

— Примерно так.

— В таком случае, как Вы оцените общие показ долговечности предлагаемого вами оборудования?

— Отвечу примером: не так давно «Форт Диал» собственной инициативе увеличил срок гарантийного обслуживания техники фирмы Duplo с одного года до полутора лет. Настолько наш сервисный персонал уверен в надежности этого оборудования. Разумеется, мы можем что-либо гарантировать при строгом соблюдении правил эксплуатации и использовании клиентом оригинальных, если угодно, фирменных расходных материалов — например, той же Duplo или Xerox. Впрочем, в любом случае наша сервисная служба обладает всем необходимым для обслуживания и ремонта техники, и ее сбой либо поломка легко устраняются, когда за дело берутся квалифицированные инженеры компании.

— А что Вы скажете по поводу стоимости предложений «Форт Диалога» — полагаю, они не относятся к категории дешевых?

*— Высокое качество не может и не должно сопровождаться низкими ценами. При этом наш ассортиментный диапазон — от сравнительно простого оборудования до «тяжелой артиллерии» — во многом решает проблему высокой стоимости. Более того, мы заинтересованы в долгосрочном контакте с потребителем и поэтому бесплатно консультируем его, помогаем определиться с выбором. Понимаете, наша цель — не сиюминутные продажи, после которых хоть по-

топ. «Форт Диалог» стремится увидеть клиента в развитии и в нужный момент предложить ему нужную технику. Мы так и говорим потребителю: «Вот это оборудование вам в самый раз. А за этим — приходите через год. Будем ждать».

—  И что, приходят?

— А как же.   ¦

Беседовал Евгений Чистяков

По многочисленным просьбам клиентов акция «Зимние узоры », проводимая компанией «Форт Диалог», продолжится еще месяц. В течение этого срока все купившие дупликатор «Duplo» и резак «Ideal» получат в подарок уничтожитель бумаг «шредер».

 

«Форт Диалог»

620014, г. Екатеринбург, пр. Ленина, 24/8 — 443.

Тел./факс: (3432) 51-14-32, 51-33-58, 51-27-64.

E-mail: mr@dialog.mplik.ru fort@dialog.mplik.ru

www.dialog.ur.ru