«Телефон звонит часами». Коллекторы заблокировали работу больницы в Екатеринбурге

Работу ГКБ №23 в Екатеринбурге блокирует коллекторское агентство. Об этом DK.RU рассказали в самом медучреждении. Ситуация связана с тем, что одна из сотрудниц отделения реанимации еще до приема на работу несколько месяцев назад брала кредит в микрофинансовой организации, погасила его, но с опозданием. 

Этот долг продали коллекторам, и они начали терроризировать мое отделение — звонить на телефоны ординаторской, старшей сестры, а неделю назад начались звонки на мой мобильный телефон — с угрозами мне лично и членам моей семьи. Сегодня начались звонки и сообщения с угрозами и нецензурной бранью моей супруге, — рассказал DK.RU начальник реанимационного отделения и терапии ГКБ №23 Вадим Туханов. — Иногда телефон старшей сестры и ординаторской, по которым люди узнают о тяжести состояния своих родственников, звонил часами, не прекращаясь. Все это продолжается на протяжении почти трех недель. 

В больнице записали звонки с угрозами (есть в распоряжении редакции), на которых голос с южным акцентом в грубой форме требует позвать к телефону сотрудницу учреждения и угрожает тому, кто отвечает на звонки. Судя по записи, долг медсестры составлял 30 тыс. руб.

По словам Туханова, коллекторы представляются сотрудниками агентства «Феникс». Звонки совершаются с номера +7 928 546 98 60 (согласно открытым данным, номер зарегистрирован в республике Дагестан).

Юридическая служба медучреждения связалась со службой судебных приставов и готовит заявление в полицию. Сама сотрудница, как стало известно DK.RU, обратилась в юридическую консультацию, которая оказывает помощь людям, пострадавшим от коллекторов, и юридическую службу микрофинансовой организации, где был оформлен кредит. В Министерстве здравоохранения Свердловской области о ситуации с ГКБ №23 узнали от корреспондента DK.RU.

Примечательно, что коллекторское агентство с названием «Феникс» действительно существует (о чем свидетельствует информация на сайте ФССП). Однако в пресс-службе агентства заявили, что «Феникс» не использует описанные противоправные методы и что организация уже сталкивалась с ситуациями, когда другие коллекторы представлялись их именем. «Феникс» намерен обратиться в ФССП с просьбой провести проверку недобросовестного поведения сторонних организаций, использующих похожее название, в рамках административного дела.

Андрей Саунин, адвокат, партнер международного центра защиты прав Globallaw рассказал DK.RU, что подобные действия коллекторов незаконны, и описал механизм защиты в таких ситуациях. 

Во-первых, необходимо письменно обратиться к кредитору или лицу, действующему от его имени (коллекторам). Закон возлагает на кредитора и лицо, действующее от его имени и в его интересах, обязанность отвечать на обращения должника разъясняя все вопросы, касающиеся просроченной задолженности и ее взыскания. 

Во-вторых, можно написать заявление в теруправление Центробанка РФ (при нарушении прав банками и микрофинансовыми организациями). Также ЦБ проверяет, как были переданы права требования к должнику и имеется ли аккредитация у коллекторов. 

В-третьих, необходимо написать заявление в службу судебных приставов. Важно детально в хронологическом порядке изложить события, а также указать:

— каким образом происходит взаимодействие с коллекторами (телефонные звонки, смс-сообщения, голосовые уведомления, почтовые отправления, сообщения в социальных сетях, личные встречи), с каких номеров телефонов, адресов электронной почты, аккаунтов происходит взаимодействие;

— кем представляются, в пользу кого действуют (наименование кредитора и лица, действующего от его имени);

— поступали ли угрозы (какие именно).

Возбуждает административное дело и проводит расследование ФССП. Если будут выявлены признаки других административных правонарушений, например, мелкого хулиганства, оскорбления, нарушения законодательства о персональных данных, то дела об указанных административных правонарушениях возбуждаются органами внутренних дел, прокуратуры и Роскомнадзора соответственно. Нужно обращаться в полицию в случае угроз здоровью, жизни, имуществу. Незаконные действия кредиторов или коллекторов могут содержать и признаки уголовного преступления. Так, если коллекторы (или иные лица) требуют деньги у лица, которое не имеет перед ними обязательств (например, от родственников, знакомых, соседей должника), то действия правонарушителей могут быть квалифицированы по ст. 163 УК РФ — как вымогательство, — говорит Андрей Саунин. 

Если нарушения будут доказаны, коллекторам грозит административная ответственность: штраф в размере от 20 тыс. до 200 тыс. руб. или дисквалификации на срок от 6 месяцев до года для руководителя компании, штраф от 50 тыс. до 500 тыс. руб. или приостановка деятельности на срок до 90 суток для юрлица. Также возможно привлечение коллекторов к гражданско-правовой ответственности. Можно потребовать через суд возместить убытки и компенсировать моральный вред. 

Ранее DK.RU писал, что коллекторы заблокировали работу школы в Свердловской области, где работал должник. Коллекторы звонили на телефон учебного заведения по 72 раза в сутки и сбрасывали звонки. Пресс-служба УФССП России по Свердловской области тогда поясняла, что коллекторы могут общаться с должниками по телефону не чаще одного раза в сутки. В результате микрофинансовая организация, которая и передала долг коллекторам, оштрафована и исключена из государственного реестра юридических лиц.