Подписаться
Курс ЦБ на 23.08
65,61
72,83
Деловой квартал / Новости / Роботы-кассиры и предсказуемость клиента: названы самые инновационные банки России
Роботы-кассиры и предсказуемость клиента: названы самые инновационные банки России
Источник: https://pixabay.com/

Роботы-кассиры и предсказуемость клиента: названы самые инновационные банки России

Самое читаемое
  • «Эй, ты, Гавриловский, давай быстро деньги!». Первое интервью сына известного бизнесмена «Эй, ты, Гавриловский, давай быстро деньги!». Первое интервью сына известного бизнесмена
  • «Если люди не увидят развития, то застрявшую в сырьевой экономике Россию ждет истощение» «Если люди не увидят развития, то застрявшую в сырьевой экономике Россию ждет истощение»
  • IQ больше не играет роли. Что на самом деле определяет, умен человек или нет IQ больше не играет роли. Что на самом деле определяет, умен человек или нет
  • Сохранил миллион, потерял миллиард — как «экономия» губит бизнес Сохранил миллион, потерял миллиард — как «экономия» губит бизнес
13:38   24.08.2016

Банки РФ по-разному повышают эффективность работы сотрудников и борются за клиентов и безопасность данных. Консалтинговая компания Deloitte назвала самые технологически «продвинутые» банки страны.

Эксперты Deloitte оценили 11 российских банков по следующим критериям: безопасность, аналитика (BigData, личные финансовые помощники), цифровые технологии (онлайн-кошелек, бесконтактная оплата), автоматизация (роботы в отделениях банка), геймификация (игры и квесты для клиентов) и P2P-кредитование.

Самыми высокотехнологичными эксперты Deloitte признали Сбербанк, Альфа-банк и Тинькофф Банк. За ними следуют банк «Открытие», ВТБ24, «Русский стандарт», Промсвязьбанк, Бинбанк и банк «Санкт-Петербург».

Первоначальный отбор банков производился с условием, что кредитная организация входит в топ-20 по совокупным активам и имеет как минимум 20% розничных кредитов и депозитов в своем портфеле. Об этом рассказал руководитель группы по оказанию консультационных услуг финансовым институтам Алексей Суханов.

Технологии, которые внедряют попавшие в выборку банки, разнообразны. РБК описал несколько из них.

Биометрия

Восемь банков из списка самых инновационных идентифицируют своих клиентов по отпечатку пальца и голосу. Эта возможность доступна клиентам банка «Тинькофф», Альфа-банка и Промсвязьбанка. А Сбербанк к тому же начал разрабатывать новый проект под названием «Ладошки»: он позволит детям оплачивать обед в школьной столовой одним лишь отпечатком ладони. Деньги будут списываться с карты родителей, которые, к тому же, смогут проследить, что покупает их ребенок.

Другой способ идентифицировать клиента – по голосу. В России этой технологией пользуется пока только банк «Тинькофф». Специальное устройство оценивает голос позвонившего в call-центр клиента по большому числу критериев: тембру, ритму, частотной модуляции. При такой идентификации не требуется, чтобы клиент называл свои паспортные данные или кодовое слово.

Бесконтактная оплата

Клиенты некоторых банков из списка Deloitte могут оплачивать покупки с помощью смартфона, «умных» наручных часов или браслетов. Технологию бесконтактной оплаты NFC (Near Field Communication) начали внедрять еще в 2004 году, но в России ею пользуются немногие банки.

Используя технологию NFC, банки должны помнить о балансе между комфортом клиента и его безопасностью: бесконтактная оплата не всегда безопасна, а потому на счете, который привязан к NFC-метке, не стоит держать большие суммы денег.

Социальный скоринг

Чтобы оценить платежеспособность клиента и предсказать его поведение, банки используют технологию Big Data – кредитный скоринг. За счет нее можно проанализировать поведение клиента в социальных сетях и решить, стоит ли давать ему кредит. Этот метод применяют Сбербанк, Альфа-банк и банк «Тинькофф». Планируют внедрить «Хоум Кредит» и «Уралсиб».

Изучая профили клиента в социальных сетях, банки смотрят на возраст, наличие работы, семейное положение потенциального заемщика и его окружение. В частности, производится поиск мошенников и злостных неплательщиков в списке друзей клиента. А если клиент в своих высказываниях слишком многословен, значит, он вряд ли будет дисциплинированным заемщиком, поскольку не знает, чего хочет, и не может четко сформулировать сою мысль.

Автор: Кристина Щур
Система Orphus
Ошибка в тексте? Выделите ее мышкой и нажмите Ctrl + Enter.

Новости

Будет лучшим в городе. На Уралмаше откроют модный фермерский рынок Будет лучшим в городе. На Уралмаше откроют модный фермерский рынок
Росгвардия хочет получить право забирать здания и землю на время боевых задач
Центр шахмат, мегапекарня и горнолыжка. В суперпроекты региона вложат 2 трлн руб.
Майские указы остались в прошлом: зарплаты бюджетников упали почти во всех регионах
Любимый повар Рамзана Кадырова открывает в Екатеринбурге ресторан чеченской кухни
Украина и храм в сквере: почему между Кремлем и РПЦ произошел разлад
Кризис отрасли. В Свердловской области массово увольняются врачи из-за низких зарплат

Бизнес

Как конкурировать за лучшие умы — опыт компании «Атлас Девелопмент» Как конкурировать за лучшие умы — опыт компании «Атлас Девелопмент»
«Если люди не увидят развития, то застрявшую в сырьевой экономике Россию ждет истощение»
«Эй, ты, Гавриловский, давай быстро деньги!». Первое интервью сына известного бизнесмена
«Государство редко радует хорошими инициативами. Но закон о самозанятых — хороший закон»
Пройти зону смерти. На Среднем Урале тестируют новый способ поддержки бизнеса
Лариса Гусева: «Если бы мне сейчас было 25, совсем не факт, что я бы начала свой бизнес»
«Покупатели разные, у каждого свои потребности, но у нас есть предложение для любого»

Свое дело

«День за днем нам клевали мозг: это пережитки детства, на квартиру этим не заработаешь» «День за днем нам клевали мозг: это пережитки детства, на квартиру этим не заработаешь»
«Если бы сейчас начинали бизнес, ничего бы не вышло». Опыт кофейни «Французский пекарь»
«Просто тесть удачно сходил в баню», — как топ-менеджер бросил работу ради бизнеса в Крыму
«Большинство думает, что деньги могут быть лишь украдены». Юрий Окунев об изнанке бизнеса
«Все крупные застройщики придут к меблировке новостроек. Это неизбежно»
Котики, собаки и голова Трампа. Как случайное хобби сделать высокодоходным бизнесом
«Чтобы выжить среди монстров, у нас только один вариант». Как работает бизнес на острове

Качество жизни

Сохранил миллион, потерял миллиард — как «экономия» губит бизнес Сохранил миллион, потерял миллиард — как «экономия» губит бизнес
«Гипермаркеты закрываются, но холодильники еду еще не заказывают». Тренды ритейла-2019
Хорошо забытое старое: как в ХХI веке застройщики применяют лучшие практики прошлого
«Они нам конкуренты». Главный врач ОДКБ — о частных роддомах, молодых врачах и бизнесе
Чего боятся покупатели входных дверей: главные мифы и заблуждения
Расширяя границы. Как «TEN Девелопмент» стал одним из крупнейших застройщиков города
Валерий Ананьев: о ценах на жилье, жадных монополистах и строительном коллапсе в 2021 году

Мнения

«В стране огромный политический вакуум. Точку невозврата не прошли, но она не за горами» «В стране огромный политический вакуум. Точку невозврата не прошли, но она не за горами»
«Вышел в массовке, две секунды показали лицо по телевизору». Как заработать на юморе?
«Строить такие объекты на удалении от мегаполиса — правильно». Зоопарку ищут новое место
Наш диагноз — острая нехватка героев в обществе. Главные выводы из чуда на кукурузном поле
«Предприниматели в России всегда ходят под статьей»
«Слишком доверились Big Data». Банк «Нейва» поспорил со Сбером о реалиях кредитного рынка
«Школы препятствуют нашему обучению», — Сет Годин об образовании и излишнем беспокойстве

Лайфхаки

«Нужно поддерживать нейропластичность». Как в 40 лет успешно уйти из корпорации в стартап «Нужно поддерживать нейропластичность». Как в 40 лет успешно уйти из корпорации в стартап
Сделай себя миллиардером. Семь привычек, которые позволят сколотить состояние
10 тыс. шагов в день — рекламный трюк, в который верят уже полвека? Сколько же нам ходить
У вас есть 75 тысяч? Берите ипотеку, платить ее будет не сложно
«Раньше если человек не справлялся, ему указывали на дверь. Теперь ведут к психологу»
Вы можете формировать привычку от 18 до 254 дней. Вот от чего все зависит
IQ больше не играет роли. Что на самом деле определяет, умен человек или нет

Спецпроект DK.RU «Кто строит Екатеринбург»

Наверх
Чтобы пользоваться всеми сервисами сайта, необходимо авторизоваться или пройти регистрацию.
  • вспомнить пароль
Вы можете войти через форму авторизации зарегистрироваться
Извините, мы не можем обрабатывать Ваши персональные данные без Вашего согласия.
  • Укажите ваше имя
  • Укажите вашу фамилию
  • Укажите E-mail, мы вышлем запрос подтверждения
  • Не менее 5 символов
Если вы не хотите вводить пароль, система автоматически сгенерирует его и вышлет на указанный e-mail.
Я принимаю условия Пользовательского соглашения и даю согласие на обработку моих персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности. Извините, мы не можем обрабатывать Ваши персональные данные без Вашего согласия.
Вы можете войти через форму авторизации
Самое важное о бизнесе.
Читайте лучшие публикации каждое утро. Подпишитесь на рассылку «Делового квартала».
Я даю согласие на обработку моих персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности. Извините, мы не можем обрабатывать Ваши персональные данные без Вашего согласия.