Подписаться
Курс ЦБ на 23.01
74,36
90,40

«Облака» в топе: какие телеком-инструменты востребованы бизнесом

«Облака» в топе: какие телеком-инструменты востребованы бизнесом
Иллюстрация: Дом.ru

Сегодня телекоммуникационная инфраструктура помогает решать актуальные бизнес-задачи — от привлечения клиентов до автоматизации работы с партнёрами. Какое телеком-решение выручает бизнес чаще всего?

Облачная телефония занимает 60% в структуре продаж облачных сервисов федерального телеком-оператора «Дом.ru Бизнес» в Екатеринбурге. Чаще других современную телефонию выбирают компании по продаже товаров и услуг, а также предприятия из сферы HoReCa. Самые популярные функции — многоканальный номер и запись разговоров. Также востребовано подключение номера 8-800 и интеграция телефонии с популярными CRM-системами. 

Популярность облачной АТС не удивительна — это универсальный инструмент для повышения качества обслуживания клиентов, управления воронкой продаж, роста прибыли, контроля и обучения сотрудников. Благодаря алгоритмам распределения, звонки попадают на телефон свободного сотрудника или встают в очередь. Если клиент закажет обратный звонок, система соединит с ним первого свободного оператора. Голосовое меню (IVR) распределяет вызовы и используется как рекламный ресурс, если добавить рекламные ролики в приветствие.

Облачные решения позволяют руководителю быть в курсе дел, даже не присутствуя в офисе. В Личном кабинете можно удаленно посмотреть статистику звонков по сотрудникам за интересующий период и сделать вывод об эффективности работы, прослушать записи и оценить качество переговоров, использовать как наглядный пример для новичков.

Удобство управления относится не только к облачной АТС, но и к другим облачным сервисам. Например, возможности «умного» видеонаблюдения (второе место по популярности среди облачных сервисов) давно вышли за базовые охранные функции. Модули видеоаналитики помогают управлять бизнесом на расстоянии. Wi-Fi c маркетинговыми инструментами (третье место) также позволяют развивать и продвигать бизнес в интернете, изучать аудиторию, обогащать клиентскую базу.

Главные достоинства облачных систем — они экономят бюджет и с легкостью масштабируются под потребности бизнеса. Облачную АТС «Дом.ru Бизнес» можно попробовать бесплатно в течение 7 дней. Подробнее по телефону 8 800 222 0813 и на сайте www.b2b.domru.ru.

Самое читаемое
  • Цель расследования Навального по версии Кремля, дефицит ковид-вакцины. Главное 20 январяЦель расследования Навального по версии Кремля, дефицит ковид-вакцины. Главное 20 января
  • «Ментально Навальный воспринимается людьми не как борец с властью, а как борец за власть»«Ментально Навальный воспринимается людьми не как борец с властью, а как борец за власть»
  • Власти Екатеринбурга изъяли у предпринимателя недострой в центре городаВласти Екатеринбурга изъяли у предпринимателя недострой в центре города
  • Вслед за Екатеринбургом мэр сменится в СреднеуральскеВслед за Екатеринбургом мэр сменится в Среднеуральске
Наверх
Чтобы пользоваться всеми сервисами сайта, необходимо авторизоваться или пройти регистрацию.
  • вспомнить пароль
Вы можете войти через форму авторизации зарегистрироваться
Извините, мы не можем обрабатывать Ваши персональные данные без Вашего согласия.
  • Укажите ваше имя
  • Укажите вашу фамилию
  • Укажите E-mail, мы вышлем запрос подтверждения
  • Не менее 8 символов
Если вы не хотите вводить пароль, система автоматически сгенерирует его и вышлет на указанный e-mail.
Я принимаю условия Пользовательского соглашения и даю согласие на обработку моих персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности.Извините, мы не можем обрабатывать Ваши персональные данные без Вашего согласия.
Вы можете войти через форму авторизации
Самое важное о бизнесе.