Подписаться
Курс ЦБ на 05.08
73,38
86,50

«Облака» в топе: какие телеком-инструменты востребованы бизнесом

9 500
«Облака» в топе: какие телеком-инструменты востребованы бизнесом
Иллюстрация: Дом.ru

Сегодня телекоммуникационная инфраструктура помогает решать актуальные бизнес-задачи — от привлечения клиентов до автоматизации работы с партнёрами. Какое телеком-решение выручает бизнес чаще всего?

Облачная телефония занимает 60% в структуре продаж облачных сервисов федерального телеком-оператора «Дом.ru Бизнес» в Екатеринбурге. Чаще других современную телефонию выбирают компании по продаже товаров и услуг, а также предприятия из сферы HoReCa. Самые популярные функции — многоканальный номер и запись разговоров. Также востребовано подключение номера 8-800 и интеграция телефонии с популярными CRM-системами. 

Популярность облачной АТС не удивительна — это универсальный инструмент для повышения качества обслуживания клиентов, управления воронкой продаж, роста прибыли, контроля и обучения сотрудников. Благодаря алгоритмам распределения, звонки попадают на телефон свободного сотрудника или встают в очередь. Если клиент закажет обратный звонок, система соединит с ним первого свободного оператора. Голосовое меню (IVR) распределяет вызовы и используется как рекламный ресурс, если добавить рекламные ролики в приветствие.

Облачные решения позволяют руководителю быть в курсе дел, даже не присутствуя в офисе. В Личном кабинете можно удаленно посмотреть статистику звонков по сотрудникам за интересующий период и сделать вывод об эффективности работы, прослушать записи и оценить качество переговоров, использовать как наглядный пример для новичков.

Удобство управления относится не только к облачной АТС, но и к другим облачным сервисам. Например, возможности «умного» видеонаблюдения (второе место по популярности среди облачных сервисов) давно вышли за базовые охранные функции. Модули видеоаналитики помогают управлять бизнесом на расстоянии. Wi-Fi c маркетинговыми инструментами (третье место) также позволяют развивать и продвигать бизнес в интернете, изучать аудиторию, обогащать клиентскую базу.

Главные достоинства облачных систем — они экономят бюджет и с легкостью масштабируются под потребности бизнеса. Облачную АТС «Дом.ru Бизнес» можно попробовать бесплатно в течение 7 дней. Подробнее по телефону 8 800 222 0813 и на сайте www.b2b.domru.ru.

Самое читаемое
  • Против экс-главы «ВСМПО-Ависма» возбуждено уголовное делоПротив экс-главы «ВСМПО-Ависма» возбуждено уголовное дело
    33 097
  • «В деньгах не проиграете». Зачем идти в российскую компанию после сокращения в иностранной«В деньгах не проиграете». Зачем идти в российскую компанию после сокращения в иностра...
    20 290
  • «Не смогли договориться». Известный уральский отельер уходит из проекта в Екатеринбурге«Не смогли договориться». Известный уральский отельер уходит из проекта в Екатеринбурге
    28 538
  • Скончался экс-глава Банка России на Урале Сергей СорвинСкончался экс-глава Банка России на Урале Сергей Сорвин
    28 012
Наверх
Чтобы пользоваться всеми сервисами сайта, необходимо авторизоваться или пройти регистрацию.
  • вспомнить пароль
Вы можете войти через форму авторизации зарегистрироваться
Извините, мы не можем обрабатывать Ваши персональные данные без Вашего согласия.
  • Укажите ваше имя
  • Укажите вашу фамилию
  • Укажите E-mail, мы вышлем запрос подтверждения
  • Не менее 8 символов
Если вы не хотите вводить пароль, система автоматически сгенерирует его и вышлет на указанный e-mail.
Я принимаю условия Пользовательского соглашения и даю согласие на обработку моих персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности.Извините, мы не можем обрабатывать Ваши персональные данные без Вашего согласия.
Вы можете войти через форму авторизации
Самое важное о бизнесе.
Читайте лучшие публикации каждое утро. Подпишитесь на рассылку «Делового квартала».
Я даю согласие на обработку моих персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности.Извините, мы не можем обрабатывать Ваши персональные данные без Вашего согласия.