Фролов продвигает свой банк через агентурную сеть

Офис «Инбанка» находится на 12-м этаже бизнес-центр «МАН». Учитывая то, что часть улицы Московской в районе перекрестка с Фурманова пока не функционирует, расположение у нового детища Фролова не очень удачное.

—У нас сейчас 350−400 агентов влияния — это те, кто обслуживается в нашем банке. Критическая масса для победы на рынке — от 3 до 5 тысяч клиентов. Как только у нас будет столько клиентов, нам другие рычаги продвижения будут не нужны. Дальше пойдет молва.

О «Северной Казне» г-н Фролов рассказывает спокойно и даже сухо. Будто прочитал вчера перед сном в учебнике истории: когда и как создавался, чего хотели, что умели, как закончили.

Владимир Фролов гордится тем периодом времени, когда в 2008 году случился рейдерский захват банка. Банк не дали уронить, клиенты не потеряли ни копейки. Вместо местных рейдеров банк приобрели москвичи. По большому счету, это обстоятельство его не печалит.

Инициировали создание нового банка многие. Первой была акционер «Северной Казны» Ханна Лойкканен. У Фролова не было никаких обязательств перед «Альфой».

—Она мне говорит: «Создай банк, который будет работать без наличных денежных средств. Сегодня таким образом развиваются наиболее динамичные банки в Европе и Америке». Джентльменский набор наличных не предусматривает. При продвинутых технологиях это пластиковая карта, Cash in, банкоматы и интернет. Сегодня только идиот может с нуля строить банк, который всё делает, — универсальный банк. Как показал опыт последних лет, все проекты универсальных банков, которые создавались в последние годы, были провальными. Успешны — нишевые проекты.

Владимир Фролов считает, что привычка обслуживаться в универсальном банке — это анахронизм. Вскоре, по его мнению, человек будет обслуживаться в разных банках. В каждом будет важна одна лучшая функция. «Инбанк» не собирается строить свою сеть банкоматов. Партнер банка Фролова — «Номос Групп» — входит в уставные капиталы Ханты-Мансийского банка, Хоум Кредита, Номос Банка и многих других более мелких банков. С ними и будут кооперироваться.

—Мы дадим вам самый лучший в мире интернет-банк, первоклассную пластиковую карту и супермобильный банк. Все морально устаревшее мы безжалостно выкинули. Никогда не хватайся за старье, делай все с нуля. Как писался интернет-банк «Северной Казны»: мы прошвырнулись по всем интернет-банкам России, выбрали все лучшие опции, которые были на рынке, приложили немного усилий и сделали лучший интернет-банк. Это чрезвычайно просто, нужно лишь иметь команду.

—Нам повезло. В нашей команде оказался человек художественно одаренный, который увлекается интерфейсами и читает бессчетное количество книжек, который в студенческие годы халтурил, делая интерфейсы, — Вася Юрченко. Вдруг неожиданно он у нас начал жутко лидировать. Он проделал фантастическую работу — три месяца сидел на интерфейсе. Мне кажется, ему удалось. Конечно, были и другие люди, которые высказывали собственное мнение, но Василий Юрченко действительно много заложил в то, чтобы у нас был понятный интерфейс.

Банкир показывает всем Iphone: многое в интернет-банке рассчитано на то, что им будут пользоваться не через компьютер, а именно через мобильные устройства. Продвигать продукт намереваются через «продвинутых» пользователей — агентов влияния, а не через рекламные растяжки. На начальном этапе в первых клиентов будут вливать максимальное количество усилий, убеждая в «самолучшести» интернет-банка. Владимир Фролов обещает положить за это жизнь.

—Мы сделали двухуровневый интернет банк: основный режим, в котором можно заплатить за всё, и расширенный — там будет все, о человек только может подумать. Сейчас нарастает мощь, сила и влияние интернет-сообщества. Эти персонажи постоянно двигаются вперед, промывают мозги руководителям государства, защищают профессоров Белоглазовых или отдельную женщину, которая попала под машину. В Москве это сообщество ушагало далеко вперед, чем наше. Я не встречал ни одного продвинутого человека, который бы, к примеру, покупал стиральную машину в магазине, все покупают через интернет на 15-20% дешевле. Это интернет-сообщество ужасно капризно, ужасно требовательно. Оно постоянно желает, чтобы все было сделано просто супер-пупер.

Понимая этот момент, в «Инбанке» сделали так, чтобы в месяц можно было вносить от 50 до 100 улучшений. Они вышли на рынок с предложением: «Критикуйте нас, и мы изменим все, что вы пожелаете, если ваши требования будут разумными».

—Мы хотим стать интернет-банкоминтернет-сообщества. Идеально отполированный банк, не всегда дипломатичный. Мы собрали суперкоманду, которая сделала более 300 предложений. Мы считаем их соавторами, они вывели нас на принципиально другой уровень.